Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en tragaperra

El acceso a tragaperra y el uso de cualquier función de la plataforma —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y la participación en juegos— quedan sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

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CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre sus derechos

Si tiene preguntas sobre las condiciones legales, la titularidad de su cuenta o el tratamiento de sus datos personales, nuestro equipo atiende en español a través de los siguientes canales. Indique siempre el correo asociado a su cuenta para agilizar la respuesta.

Correo de soporte legal

Envíe su consulta sobre datos, titularidad de cuenta o restricciones de acceso a nuestro correo de soporte. Responderemos en español en el plazo indicado en nuestra política.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o en la computadora. El equipo de atención al usuario puede orientarle sobre condiciones de uso y pasos de verificación de identidad.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda con la cuenta, puede enviar solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de sus datos personales conforme a la ley local aplicable

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos que usted comparte al abrir su cuenta —nombre, documento de identidad, billetera digital asociada— es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en cada sesión y limitamos el acceso interno a la información estrictamente necesaria para la verificación de identidad y el procesamiento de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Protección de datos personales

Los datos que usted registra —incluyendo su número de billetera digital— se almacenan con cifrado y se usan exclusivamente para la operación de su cuenta, sin cesión a terceros no autorizados.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo mientras navega en la plataforma. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de información

Conservamos los datos de su cuenta mientras esta permanezca activa y por el período que exija la normativa local. Puede solicitar la eliminación de sus datos cerrando la cuenta a través del formulario de soporte

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuenta bancaria con BCP o Interbank, verificamos su identidad con documento oficial. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos de la ley local vigente

Preguntas sobre condiciones legales y su cuenta

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de la plataforma, el acceso según la región y los derechos sobre sus datos personales.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de registrarse o realizar cualquier depósito

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y, cuando corresponda, el número de billetera digital o cuenta bancaria usada para Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias con BCP e Interbank.

Envíe su solicitud a través del formulario de ayuda con la cuenta o por correo de soporte. Indique el tipo de solicitud —corrección, acceso o eliminación— y el correo asociado a su cuenta.

Los datos de su billetera digital se usan exclusivamente para procesar depósitos y retiros en su cuenta. No se comparten con terceros fuera del flujo necesario para completar cada transacción.

Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso a cuentas que operen desde regiones donde la actividad no está habilitada conforme a la normativa local, según lo establecido en nuestras condiciones de uso

Los datos se retienen por el período que exige la ley local aplicable después del cierre de cuenta. Pasado ese plazo, procedemos a la eliminación conforme a nuestra política de retención de información
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.